Köpvillkor

Välkommen till Salwans Guld

Genom att handla på vår webbplats (salwansguld.se) godkänner du följande köpvillkor. Dessa villkor är utformade för att skydda både dig som kund och oss som leverantör. Villkoren gäller för samtliga köp och leveranser inom Sverige.

1. Allmän information

Företagsnamn: Salwans Guld 
Organisationsnummer: 730331-1174 
Adress: Skolgatan 10, 602 25 Norrköping 
E-post: info@salwansguld.se
Telefonnummer: +46 76 578 35 46 

2. Beställning

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Den bekräftar att vi har mottagit din beställning men innebär inte ett bindande avtal. Ett bindande köpeavtal uppstår först när vi har skickat en leveransbekräftelse.

3. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som gällde vid beställningstillfället kommer alltid att gälla för ditt köp.

Betalningsalternativ:
Vi erbjuder följande betalningsalternativ för att göra ditt köp så enkelt och tryggt som möjligt:

Kortbetalning: 
Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.
Faktura och delbetalning: Betala via Klarna. Du kan välja att betala hela beloppet direkt eller dela upp betalningen på upp till 24 månader. Villkor för Klarna kan läsas på deras webbplats.
Swish: Du kan även välja att betala direkt via Swish.

4. Leverans

Vi levererar våra produkter inom Sverige med PostNord eller DHL. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, beroende på din leveransadress. Du får en leveransbekräftelse med spårningsnummer så snart din beställning skickas.

Fraktkostnad:
Standardfrakt: 49 SEK (gratis för beställningar över 1000 SEK).
Expressfrakt: 99 SEK, leverans inom 1-2 arbetsdagar.
Vid leveransförseningar meddelar vi dig snarast möjligt. Om förseningen överstiger 14 dagar har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

5. Ångerrätt och Retur

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i oanvänt och oskadat skick, samt att originalförpackning och märkningar är intakta.

För att returnera en vara, kontakta oss på info@salwansguld.se och uppge ditt ordernummer. Vi skickar en returfraktsedel som gör returen kostnadsfri för dig. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Undantag från ångerrätt:
Ångerrätten gäller inte för smycken som är specialbeställda eller anpassade efter kundens önskemål (t.ex. gravyr).

6. Reklamation

Om du mottagit en skadad eller defekt vara har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. Reklamationen bör ske inom rimlig tid efter att du upptäckt felet, helst inom 60 dagar. Kontakta oss via info@salwansguld.se och bifoga bilder på skadan samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation skickar vi en retursedel och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

7. Personuppgifter och Sekretess

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt GDPR (Dataskyddsförordningen). Dina uppgifter används endast för att kunna hantera din beställning och kontakta dig vid behov. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom för att uppfylla våra leverans- och betalningstjänster.

För mer information, läs vår fullständiga [integritetspolicy här] (länk till din integritetspolicy).

8. Tvister

Vid en eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och konsumentköplagen. Tvister som inte kan lösas genom ARN kan avgöras i svensk domstol, där svensk lag gäller.

9. Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor utan föregående meddelande. De köpvillkor som gällde vid din beställning kommer dock alltid att vara de som gäller för just ditt köp.